تم إضافة “خدمة العملاء الاحترافية” إلى سلة مشترياتك.
عرض السلة -
تخفيض!
$79.96 السعر الأصلي هو: $79.96.$19.99السعر الحالي هو: $19.99.
دورة “إدارة المشاريع – المستوى المتقدم” تهدف إلى تزويد المتدربين بالمهارات المتقدمة لإدارة المشاريع بفعالية وكفاءة. تغطي الدورة محاور هامة مثل اختيار فريق المشروع المناسب، وبناء فريق ناجح قادر على تحقيق أهداف المشروع. كما تركز على كيفية إدارة اجتماعات الفريق بشكل احترافي، وإعداد خطة تواصل فعّالة لضمان وضوح المهام والتوقعات. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الدورة استراتيجيات للتواصل مع المدراء التنفيذيين وأصحاب القرار، مع التركيز على كيفية التعامل مع المشكلات التي قد يواجهها أعضاء الفريق لضمان استمرارية العمل بنجاح.
-
تخفيض!
$99.96 السعر الأصلي هو: $99.96.$24.99السعر الحالي هو: $24.99.
دورة “خدمة العملاء الاحترافية” تهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة عملاء متميزة. تغطي الدورة محاور أساسية مثل تحديد التوقعات، فهم احتياجات العملاء، وإدارة التحديات التي قد تواجههم. كما تركز على تحسين مهارات التواصل الفعال، إدارة المواقف الصعبة، وحل مشكلات العملاء بطريقة احترافية من خلال خطوات مدروسة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تناول استراتيجيات تعزيز الخدمة داخل المؤسسات، وتقديم التغذية الراجعة بفعالية، مع التركيز على بناء الثقة بين العملاء والموظفين لضمان تقديم أفضل تجربة خدمية ممكنة.
